Quality & Support Consultant

¿Te apasiona la tecnología y la inteligencia de negocio? ¿Te gustaría ayudar a nuestros clientes a mejorar su estrategia para impulsar sus ventas? ¿Quieres formar parte de un proyecto innovador con un equipo joven, dinámico y en plena expansión?  ¡Si es así, te estamos buscando!

Sobre UVE Solutions

Con más de 10 años de especialización en el sector gran consumo, somos el partner tecnológico de empresas referentes en el sector alimentación y bebidas, gestionando proyectos en más de 20 países.

Guiamos la estrategia comercial de nuestros clientes proporcionándoles las tecnologías y data intelligence para impulsar sus ventas y mejorar su rendimiento en mercados fragmentados.

¿Quieres conocer más? Entra en nuestra web: https://www.uvesolutions.com/en/

Tu rol en el equipo:

Integrado/a en el equipo de Quality & Support trabajarás en la atención al cliente, calidad y mejora continua de los procesos OnGoing de la plataforma UVE, asegurando su estabilidad y crecimiento.

Funciones:

  • Ayudar a los clientes, internos y externos, con atención de calidad y personalizada vía e-mail, llamadas y/u otras vías de comunicación que se requieran (N1).
  • Asegurar el correcto funcionamiento de los servicios que ofrece nuestra plataforma.
  • Detección proactiva de incidencias y promover su resolución.
  • Gestionar y resolver incidencias de integración y/o calidad de datos.
  • Apoyo en la identificación, análisis y planificación de iniciativas en la mejora continua.
  • Creación y/o actualización de documentación de procesos y/o funcional. 

Requisitos:

  • Experiencia de 2 años, o más, en un puesto de consultoría tecnológica o de implantación.
  • Estudios en ámbito informático (Ciclos formativos y/o ingenierías).
  • Capacidad analítica y conocimientos en gestión de base de datos y/o SQL (SQL Server).
  • Trabajo en equipos multidisciplinares.
  • Interés por desarrollar nuevos conocimientos técnicos y de desarrollo de negocio.
  • Nivel de inglés avanzado. Muy valorable otros idiomas (francés, italiano…).
  • Valorable disponibilidad para realizar 1-2 guardias al mes en domingos/festivos.
  • Conocimientos en el sector FMCG es un plus.
  • Dominio paquete Office.

Perfil competencial:

  • Capacidad de trabajo en equipo.
  • Actitud proactiva, autonomía, iniciativa y anticipación.
  • Alto nivel de compromiso y responsabilidad.
  • Orientación al cliente, calidad y resultados.
  • Pensamiento analítico, con buena comunicación y escucha activa.
  • Mejora continua/innovación. 

¿Qué te ofrecemos?

  • Formar parte de un equipo de primer nivel en soluciones de software e inteligencia de negocio, joven, dinámico y en plena expansión.
  • La oportunidad de trabajar en proyectos a nivel internacional con algunas de las empresas más importantes del sector de alimentación y bebidas.
  • Formación y planes de carrera.
  • Horario flexible y opción de días de trabajo en remoto.
  • Oficinas en Manresa y Sant Cugat.
  • Retribución flexible.
back-top